Life is Enjoy

生活を楽しく

トラブル

Windows アプリストアで購入ができない問題

2015/10/04

Windows Store app

Windows10でアプリを購入した時にエラーに遭遇しました。 今までは無料のアプリ購入だったりするのでこういう問題が今までででてきているのかは不明です。

現象として購入ボタンを押した後に、住所を登録するように表示され、登録後にエラーが出ます。

Err

フォーラムなどには具体的な解決法が出てませんが自分の環境では以下のフローで解決したので参考までに。 根本的な解決法なのかわからないのでアカウントやキャッシュなども疑う必要もあるかもしれません。

私が行った方法

  1. Windowsギフトカードを購入 Amazonでダウンロード版を購入。

  2. Windows ストアアプリを立ち上げて「コードを使う」を選択。

    code input

  3. ブラウザ上でコードを入力。 その後、なぜかクレジットカードで登録したはずの住所を再登録を促されたので入力。

    edge pay

  4. ストアアプリで購入。 これで住所情報の追加など現れずに購入ができました。

補足的に

この後にクレジットカードでの購入決済も行えたので決済システムに何らかの不具合があるかもしれません。 逆にギフトの残金があることで同様の問題が発生していたり、根が深そうと思います。 以下のフォーラムスレッドが該当案件に近いとは思いますが根本的な解決策までは出ていないようです。

Windows10のストアで購入ができない「もう一度やり直してください、問題が発生しました」

-トラブル
-